فون پر پیسہ

نیروبی میں جمعے کی ایک شام، ایک عمارت کی سائٹ پر کام کرنے والا آدمی اپنی مزدوری کا ایک حصہ گن کر الگ کرتا ہے۔ اس کی ماں کئی گھنٹے دور ایک گاؤں میں رہتی ہے، اور اسے اسکول کی فیس کے لیے پیسہ چاہیے، اور بارش سے پہلے بیج کے لیے بھی۔

2007 سے پہلے، یہ پیسہ اس تک پہنچانا ایک فکر تھی۔ وہ نقدی کا لفافہ کسی بس ڈرائیور کو، یا گھر جاتے کسی دوست کو تھما دیتا، اور امید کرتا کہ وہ پہنچ جائے گا۔ یا وہ ایک دن کی چھٹی لے کر خود لمبا سفر کرتا۔ لفافے غائب ہو جاتے تھے۔ سفر میں پیسہ لگتا تھا، اور ایک دن کی مزدوری بھی جاتی تھی۔

زیادہ تر کینیائی لوگوں کا بینک اکاؤنٹ نہیں تھا۔ قصبوں سے باہر بینک کم تھے، اور وہ چھوٹی، بے قاعدہ آمدنی والے لوگوں کے لیے بنے ہی نہیں تھے۔ لیکن 2000 کی دہائی کے وسط تک، بہت سے لوگوں کی جیب میں کچھ اور تھا: ایک سادہ سا موبائل فون۔

ایک خیال جس نے اپنی شکل بدلی

کہانی شروع ہوئی برطانوی فون کمپنی ووڈافون سے، اور کینیا کی موبائل کمپنی سفاری کام سے، جس کا ایک حصہ ووڈافون کے پاس تھا۔ ووڈافون کے نک ہیوز نام کے ایک مینیجر یہ دیکھ رہے تھے کہ غریب ملکوں میں فون لوگوں کی مدد کیسے کر سکتے ہیں۔ برطانوی حکومت کے ترقی سے متعلق ایک فنڈ سے برابر کی رقم ملنے پر، کمپنیاں ایک خیال کو آزمانے نکلیں۔

پہلا منصوبہ محدود تھا۔ مائیکرو فنانس گروپوں سے لیے گئے چھوٹے قرض عام طور پر ہفتہ وار ملاقاتوں میں نقد چکائے جاتے تھے۔ کیا لوگ انہیں فون سے چکا سکتے تھے؟ سوزی لونی کی سربراہی میں ایک ٹیم نے نیروبی کے قریب تھیکا کے علاقے میں، فاؤلو کینیا نام کی ایک مائیکرو فنانس کمپنی کے ساتھ، ایک تجربہ چلایا۔

تجربہ کامیاب رہا، مگر ٹھیک اس طرح نہیں جس کی کسی نے توقع کی تھی۔ لوگ اس سروس کو دوسرے کاموں میں لانے لگے۔ وہ رشتے داروں اور دوستوں کو پیسہ بھیجنے لگے۔ وہ اس سے چیزوں کی ادائیگی کرنے لگے۔ ٹیم نے دیکھا کہ لوگوں کو سب سے زیادہ جو چاہیے تھا، وہ سیدھی سی بات تھی: کسی اور کو پیسہ بھیجنے کا ایک محفوظ طریقہ۔

تو انہوں نے منصوبہ بدل دیا۔ سفاری کام نے 6 مارچ 2007 کو یہ سروس پورے کینیا میں شروع کی۔ اس کا نام رکھا گیا ایم پیسا: ایم یعنی موبائل، اور پیسا، جو سواحلی میں پیسے کا لفظ ہے۔

بینکوں کی جگہ دکانیں

ایم پیسا کے لیے نہ اسمارٹ فون چاہیے تھا، نہ انٹرنیٹ۔ یہ سم کارڈ پر ایک مینیو اور مختصر ٹیکسٹ میسجوں کے ذریعے، سب سے سستے فونوں پر چلتا تھا۔

اصل ہوشیاری زمین پر ہونے والے کام میں تھی۔ نظام میں پیسہ ڈالنے کے لیے آپ ایک ایجنٹ کے پاس جاتے: اکثر فون کا ٹاک ٹائم بیچنے والی کوئی چھوٹی دکان، جس کے باہر سفاری کام کا ہرا بورڈ لگا ہوتا۔ آپ نقدی دیتے، اور ایجنٹ اتنی ہی رقم الیکٹرانک پیسے کی صورت میں آپ کے فون پر بھیج دیتا۔ پیسہ نکالنے کے لیے آپ الٹا کرتے۔ ہر اکاؤنٹ ایک پن سے محفوظ تھا۔

پیسہ بھیجنے میں بس چند بٹن دبانے پڑتے۔ دوسری طرف والے کو فوراً ایک ٹیکسٹ میسج مل جاتا، اور وہ اپنے ہی گاؤں کے کسی ایجنٹ تک پیدل جا کر نقدی لے سکتا تھا۔

ایجنٹ تیزی سے پھیلے، ان منڈی والے قصبوں اور چھوٹے تجارتی ٹھکانوں تک، جہاں کبھی کوئی بینک نہیں کھلا تھا۔ استعمال کرنے والوں کی تعداد تقریباً ہر کسی کے اندازے سے تیز بڑھی، اور چند ہی برسوں میں کینیا کے زیادہ تر بالغ لوگ یہ سروس استعمال کر رہے تھے۔

گھر پر کیا بدلا

شہر اور گاؤں میں بٹے خاندانوں کے لیے یہ تبدیلی خاموش مگر گہری تھی۔ نیروبی میں بیٹھا بیٹا ماں کو اسی لمحے پیسہ بھیج سکتا تھا جب اسے ضرورت ہو، چاہے تھوڑی سی رقم ہی، اگر اس کے پاس بس اتنی ہی ہو۔ کسی رشتے دار کے اسپتال کا بل اسی دن بھرا جا سکتا تھا۔

ماہرِ معاشیات تونیت سوری اور ولیم جیک نے کئی برسوں تک کینیا کے گھرانوں پر نظر رکھی۔ 2016 میں چھپے ایک مطالعے میں انہوں نے اندازہ لگایا کہ ایم پیسا تک رسائی نے کینیا کے قریب دو فیصد گھرانوں کو شدید غربت سے نکالا تھا۔ اس کا اثر ان گھروں میں سب سے زیادہ تھا جن کی سربراہ عورتیں تھیں، اور کچھ عورتیں کھیتی چھوڑ کر کاروبار میں آ گئی تھیں۔

خاندان کسی خراب فصل یا بیماری کو بھی بہتر طور پر جھیل پاتے تھے۔ جب مصیبت آتی، تو دور بیٹھے رشتے دار جلدی مدد کر سکتے تھے، تھوڑی تھوڑی رقم میں، ایک ساتھ کئی طرف سے۔

کہانی ابھی ختم نہیں ہوئی

ایم پیسا مکمل نہیں تھا۔ لوگوں کو فیس کی فکر تھی، غلط نمبر پر پیسہ چلے جانے کی فکر تھی، اور اس بات کی بھی کہ ایک ہی کمپنی کے ہاتھ میں کتنی طاقت ہے۔ فون چوری ہوتے تھے، اور دھوکے بازی بھی ہوتی تھی۔ حکومتوں اور بینکوں کو ایک ایسے پیسے کے لیے نئے قاعدے بنانے پڑے جس کا کسی نے منصوبہ نہیں بنایا تھا۔

لیکن یہ خیال دور تک گیا۔ افریقہ کے دوسرے ملکوں میں اور اس سے آگے بھی ایسی ہی سروسیں بنیں، اور ایم پیسا نے دنیا کو دکھایا کہ ایک غریب خاندان کی جیب میں رکھا فون کیا کر سکتا ہے۔

جو چھوٹے قرض چکانے کے ایک طریقے کے طور پر شروع ہوا تھا، وہ کہیں بڑی چیز بن گیا: اس بات کا ثبوت کہ ایک سیدھا سادہ اوزار، جو لوگوں کی اصل زندگی میں سما جائے، پورے ملک کے جینے اور کام کرنے کا ڈھنگ بدل سکتا ہے۔

مزید پڑھنا چاہتے ہیں؟

ٹونی کے. اوموانسی اور نکولس پی. سلیوان کی مرتب کی ہوئی Money, Real Quick میں ان لوگوں کے بیانات ہیں جنہوں نے ایم پیسا کو بنایا اور اس کا مطالعہ کیا۔ نک ہیوز اور سوزی لونی نے 2007 میں Innovations جریدے میں ابتدائی تجربے کے بارے میں لکھا، اور تونیت سوری اور ولیم جیک کے 2016 کے مطالعے نے، جو Science میں چھپا، ناپا کہ خاندانوں کے لیے اس کا کیا مطلب رہا۔